京中网（湖北日报）讯（通讯员：王洋洋）“没有柜台，工作人员会坐在你旁边，一步一步引导你，让你不再害怕复杂的表格！”近日，在十堰市市政服务中心办税服务区，陈先生微笑着分享了自己完成退税后的办税经验。这个曾经以传统柜台为主的税务服务领域，已经悄然完成了服务格局的一场革命。四套开放式“岛式”工作站和八个“并排”服务座椅取代了传统的分体式柜台。如今，税务工作场所正在从“面对面”转变为“并排”，纳税人和税务官员坐在同一侧，一起操作电脑、核实信息。 税务服务配置的更新源于精确响应纳税人需求的愿望。 “许多纳税人在面对“第一次遇到停业、股票转让等复杂涉税事项时，财务报表、系统操作都比较复杂。”市政服务中心办税柜台负责人黄小洲表示，以往“柜内柜外”的物理距离拉长了沟通链，也让一些缺乏财税知识的纳税人感到焦虑。为了实现这一目标，毛尖区税务局今年推出了一系列以“提升服务”为目的的组合。科学规划功能分区，将取消、股份转让等复杂业务转移到专门服务区；同时，鼓励员工“到柜台后面”，依托“比肩”站提供“一对一”培训和“手把手”支持，实现服务模式从“我告诉你，你听”到“我指导你做”的转变。它。” 税务服务模式不断变革完善，税务机关协同办税场景日益丰富。纳税人王先生与工作人员登录电子税务局，逐项核对股权转让申报信息。退休个体工商户张阿姨的指导我顺利缴纳了社保费……“以前工作就像一场‘考试’，我怕做错了就会被送回去。”我回来了，但现在就像‘上课’，我可以随时提问，工作人员会一次又一次地检查我。张阿姨的心声反映了很多贡献者的心声。 这些数据支撑着税务服务转型升级的有效性。自2025年6月设立新片区以来，“并行”服务模式已指导办理交易1854笔。处理复杂税收的平均时间减少了与之前相比，只需一个工作日，纳税人满意度大幅提升。 除了线下“并肩”服务外，该局正在利用互动征缴平台打造线上“虚拟办税窗口”，打造“线下温暖、线上快捷”的立体服务体系。茂健税务采用更周全的考虑，让您的税务处理体验更温馨、更有效。